Страховые выплаты осуществляются в зависимости от серьезности ошибки — от 2 до 50 батончиков. Чтобы заявить об ошибке пользователи должны зайти на сайт, поговорить с чат-ботом, предоставить детали своей «ошибки из-за голода» и получить купон на батончики.
Чтобы найти размер «батончиковой выплаты», менеджеры учитывают множество факторов, в частности время дня, настроение, местонахождение, частоту и степень влияния ошибки. Эти факторы влияют на уникальность выплаты для каждой заявки.
За время кампании продажи Snickers выросли на 18%, еще на 21% возросло посещение магазинов. Ассоциация бренда со словом «голод» выросла на 30%.
